Más de 7 mil plazas residenciales distribuidas en 45 centros residenciales en España, nos convierten en uno de los grupos más sólidos, especializados en la prestación de servicios de atención residencial y asistencial a las personas adultas mayores.

Gracias al impulso de doña Lola Soler Brull, quien reunió a un grupo de especialistas en la materia, se dedicaron más de cuatro años a estudiar las necesidades de los adultos mayores y sus familias, los casos de éxito en España y otros países, así como los requerimientos arquitectónicos, técnicos y de personal necesarios para desarrollar un centro residencial de clase mundial.

Es así como desde 1980, en Ballesol tenemos el propósito de hacer la diferencia cada día en el cuidado de los adultos mayores, enfocándonos en ofrecer una atención humana, sensible y atenta a cada una de las necesidades particulares de nuestros residentes.

Ballesol en España

Los 46 centros de Ballesol están distribuidos en las siguientes comunidades:

Andalucía | Aragón | Asturias | Canarias | Cantrabria | Castilla de León | Cataluña | Madrid | Murcia | Valencia

Hoy, a un poco más de 35 años, continuamos desarrollando proyectos a futuro y uno de ellos es nuestra incursión en América Latina: iniciamos operaciones en México con dos centros, Querétaro (Qro., en 2016) y Santa Fe (Ciudad de México, en 2017), aliándonos estratégicamente con Grupo Presidente, una de las empresas más prominentes en hotelería y restauración en México.

“Cuidar a las personas es nuestra vocación y la amamos”.

Cada una de las personas que labora en nuestros centros ha sido seleccionada cuidadosamente; su perfil cumple con los conocimientos experiencia, vocación y especialmente sensibilidad humana. Todos ellos son piezas fundamentales en la gestión diaria de nuestros centros residenciales y asistenciales, porque nuestra finalidad es hacer sentir a nuestros residentes como en casa.

En nuestros centros residenciales usted puede estar tranquilo, ya que garantizamos calidad en el servicio gracias a:

• Un alto porcentaje de profesionales en los centros.
• Personal altamente calificado y sensible: titulados de grado superior en Medicina General y Geriatría, Enfermería (licenciatura), Fisioterapia, Psicología, Terapia Ocupacional y Animación Sociocultural, entre otras áreas primordiales para nuestros residentes.
• Más de 35 años de experiencia en el sector de la tercera edad.
• Un plan de formación y evaluación continua del trabajo del personal.
• Certificado de procesos de calidad bajo la norma internacional ISO 9001.

Nuestra misión es asegurar al máximo el bienestar de los adultos mayores, poniendo a disposición de quienes por su situación física, psíquica o social precisan una atención y cuidados profesionales, servicios de calidad, integrales, adaptables y flexibles, personalizados y respetuosos con su identidad personal, con un enfoque multidisciplinario y que contribuya al mantenimiento de sus capacidades y autonomía favoreciendo su mejor integración en la sociedad.

Valores

• Responsabilidad: para ser capaces de dar una respuesta acorde a las expectativas que los adultos mayores depositan en Ballesol.
• Respeto: aceptando a todas las personas implicadas en la actividad de Ballesol en toda su diversidad y pluralidad, y promoviendo las relaciones humanas cordiales y respetuosas.
• Transparencia: para generar confianza entre todos los agentes relacionados con Ballesol.
• Trabajo en equipo: porque la atención de los adultos mayores requiere la intervención coordinada de todos los profesionales y porque la colaboración entre estos enriquece su desarrollo personal y profesional.
• Innovación y creatividad: adaptándonos a los cambios sociales y garantizando el máximo nivel de calidad.
• Igualdad: promoviendo la igualdad de oportunidades y eliminando cualquier tipo de discriminación.
• Confidencialidad: con respeto a la intimidad de las personas y a la confidencialidad de los datos que les pertenecen.
• Profesionalidad: de manera que toda la actividad de Ballesol se desarrolle dominando las técnicas y conocimientos necesarios para su realización.

“La calidad humana, sensibilidad y empatía de nuestro equipo hacen la diferencia”.

Para asegurar nuestros altos niveles de calidad solicitamos constantemente una evaluación externa de una entidad independiente y de reconocido prestigio en todos los campos de actividad: servicio, financiero, recursos humanos y procesos. Lo anterior con base en los requerimientos de la norma Internacional ISO 9001.

Estas auditorías nos permiten detectar nuestras áreas de oportunidad, el nivel de satisfacción de nuestros residentes y verificar el cumplimiento de los estándares marcados con el objetivo de mantener el nivel de calidad que nos caracteriza en todos nuestros centros residenciales.

“Nos enfocamos en satisfacer las expectativas de nuestros residentes”.

Periódicamente evaluamos la calidad de nuestros servicios tanto con nuestros residentes como con sus familiares, con la finalidad de conocer detalladamente la percepción que se tiene de la calidad de los servicios que se les prestan, del nivel de satisfacción alcanzado y de la concordancia de los servicios con las expectativas generadas.

Damos prioridad a mantener una elevada dotación de profesionistas y todos nuestros departamentos son evaluados:

• Médico
• Enfermería
• Supervisión
• Rehabilitación
• Terapia Ocupacional
• Animación Sociocultural
• Psicología

Además, constantemente ejecutamos y desarrollamos programas específicamente destinados a potenciar las habilidades y autonomía de cada uno de los residentes para así dar un excelente servicio en nuestras residencias de retiro Queretaro.

En Ballesol trabajamos en conjunto con renombradas instituciones preocupadas por el bienestar de los adultos mayores o por formar profesionales que contribuyan a ello. Es por esto que nos mantenemos en constante comunicación con laboratorios, médicos y universidades para estar actualizados con respecto a las investigaciones de desarrollo o patologías de los adultos mayores así como para participar con ellos en el diseño de programas que apoyen a su calidad de vida.

La alianza estratégica con hospitales cercanos a nuestros centros residenciales también es parte de los beneficios para nuestros residentes. No solo por el acceso a servicios o profesionistas de primera calidad, sino por la comunicación e implementación de nuevos tratamientos.

“Ampliamos nuestros conocimientos para exceder sus expectativas”.

Nuestra prioridad es exceder las expectativas de nuestros residentes y de sus familiares, así como estar siempre al tanto de los últimos avances en el área del cuidado de los adultos mayores, por ello damos especial atención a la investigación y desarrollo de nuevas técnicas, como son:

Recuperaciones posthospitalarias: somos referentes en España en la recuperación de pacientes con problemas de columna, postoperatorios de fracturas de cadera, prótesis articulares, hombro, codo, rodilla o tobillo. Ballesol es una garantía de éxito gracias al excelente trabajo de nuestros profesionales.

Calidad en la prescripción: Introdujimos la polifarmacia como indicador de calidad y en consecuencia, la revisión periódica de los medicamentos, la priorización de los más necesarios y la supresión de aquellos que dejan de ser útiles o que pueden producir interacciones y por consiguiente efectos adversos.

Programa Personas Siempre: En 2010 pusimos en marcha un programa especializado en el cuidado de personas con demencia avanzada; en la actualidad Personas Siempre ya se aplica en los 45 centros de España y será uno de los programas de referencia en nuestras residencias de México.

“Somos referentes en España en las recuperaciones post-hospitalarias: Ballesol es una garantía de éxito en la recuperación de sus pacientes”.