Calidad Ballesol
“La calidad humana, sensibilidad y empatía de nuestro equipo hacen la diferencia”.
Para asegurar nuestros altos niveles de calidad solicitamos constantemente una evaluación externa de una entidad independiente y de reconocido prestigio en todos los campos de actividad: servicio, financiero, recursos humanos y procesos. Lo anterior con base en los requerimientos de la norma Internacional ISO 9001.
Estas auditorías nos permiten detectar nuestras áreas de oportunidad, el nivel de satisfacción de nuestros residentes y verificar el cumplimiento de los estándares marcados con el objetivo de mantener el nivel de calidad que nos caracteriza en todos nuestros centros residenciales.
“Nos enfocamos en satisfacer las expectativas de nuestros residentes”.
Periódicamente evaluamos la calidad de nuestros servicios tanto con nuestros residentes como con sus familiares, con la finalidad de conocer detalladamente la percepción que se tiene de la calidad de los servicios que se les prestan, del nivel de satisfacción alcanzado y de la concordancia de los servicios con las expectativas generadas.
Damos prioridad a mantener una elevada dotación de profesionistas y todos nuestros departamentos son evaluados:
- Médico
- Enfermería
- Supervisión
- Rehabilitación
- Terapia Ocupacional
- Animación Sociocultural
- Psicología
Además, constantemente ejecutamos y desarrollamos programas específicamente destinados a potenciar las habilidades y autonomía de cada uno de los residentes para así dar un excelente servicio en nuestras residencias de retiro Queretaro.
